IA para Atención al Cliente: Chatbots, Soporte y Experiencia
Contenido del curso
MÓDULO 1: Fundamentos de la IA en atención al cliente
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Bienvenida: la IA en atención al cliente
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Qué puede automatizar la IA y qué no
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Tipos de soluciones de IA para soporte
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El cliente actual y sus expectativas
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Datos del cliente y RGPD
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Cómo medir el impacto (ROI y CSAT)
MÓDULO 2: Chatbots y asistentes virtuales
MÓDULO 3: Soporte omnicanal y automatización
MÓDULO 4: Personalización y experiencia
MÓDULO 5: Análisis, métricas y mejora
MÓDULO 6: Implementación, equipo y ética
Antes de comprar, léelo. El módulo 1 completo de este curso está publicado gratis, sin registro y sin coste. Así ves el nivel real y decides después.
Sobre este curso
Aprende a aplicar la inteligencia artificial en la atención al cliente: diseña chatbots que resuelven de verdad, automatiza el soporte por email y mensajería, personaliza la experiencia y mide la satisfacción. Pensado para empresas, e-commerce, equipos de soporte y autónomos que quieren atender mejor, 24/7 y a escala, sin perder el trato humano.
La IA como apoyo del equipo, no como sustituto. Incluye casos prácticos, material en PDF y soporte por email.